Unser Geschäftsmodell

Leistungsbausteine

Wir arbeiten modular. Jeder Baustein liefert verwertbare Ergebnisse, die unabhängig voneinander nutzbar sind.

1) Analyse & Priorisierung

Erstaufnahme von Prozessen, Systemen, Datenflüssen und Verantwortlichkeiten. Ergebnis sind Risiko-Szenarien, ein priorisierter Maßnahmenplan und ein Management-Report.

2) Richtlinien & Kontrollen

Überführung regulatorischer und vertraglicher Anforderungen in praktikable Richtlinien, Rollen und Kontrollen. Inklusive Kontrollbibliothek und Zuordnung zu Nachweisen.

3) Überwachung & Nachweise

Laufende Wirksamkeitsprüfung (KRIs, Stichproben, Plan-/Ist-Abgleich), Protokolle und Statusberichte für Management und Prüfinstanzen.

Erlösmodelle

Pakete (Fixpreis)

Vordefinierte Leistungspakete mit festem Umfang und Preis (z. B. SPRUCELIGHT, PINEPRO, OAKENTERPRISE). Enthaltene Deliverables: Management-Report, Maßnahmenliste, ausgewählte Richtlinienvorlagen und Nachweisregister.

On-Demand-Audit (Tagessatz)

Unabhängige Prüfungen mit Tagessätzen. Abrechnung nach tatsächlich geleistetem Aufwand gemäß Leistungsnachweis.

Retainer (Monatspauschale)

Laufende Begleitung mit klar definiertem Leistungsrahmen (z. B. Stundenkontingent, definierte Reports, Reaktionszeit). Nicht genutzte Kontingente können nach Vereinbarung in den Folgemonat übertragen werden.

Preisbildung & Transparenz

Fixpreise gelten für den beschriebenen Umfang. Erweiterungen (z. B. zusätzliche Prozesse/Standorte, neue Schnittstellen, Mehrsprachen) werden nach Rücksprache per Nachtrag beauftragt. Tagessätze verstehen sich je begonnener Personentag.

Abrechnung & Zahlungsbedingungen

• Rechnungsstellung: Pakete 50 % bei Beauftragung, 50 % bei Lieferung des Abschlussberichts; Retainer monatlich im Voraus; Audits nach Leistungserbringung.
• Zahlungsziel: 30 Kalendertage netto, ohne Abzug.
• Währung & Steuern: Euro; zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Auslagen (Reise, Übernachtung, Gebühren) nach Beleg.
• Elektronische Rechnung (PDF) mit Leistungsnachweis und Ansprechpartner.

Leistungsgrenzen (Scope)

Wir beraten, bewerten und dokumentieren. Operative Umsetzung (z. B. Infrastrukturbetrieb, Softwareentwicklung, Drittsystem-Customizing) gehört nicht zum Standardumfang, kann jedoch koordiniert werden. Rechtliche Beratung im engeren Sinne erbringen wir nicht; wir arbeiten mit Fachkanzleien zusammen.

Akzeptanz & Gewährleistung

Deliverables gelten als abgenommen, wenn binnen 10 Werktagen nach Lieferung keine wesentlichen Mängel angezeigt werden. Bei berechtigten Mängeln beheben wir diese in angemessener Frist. Weitere Ansprüche richten sich nach unseren AGB.

Zusammenarbeit & Governance

• Verantwortlichkeiten: Jede Maßnahme erhält eine/n Owner:in, Priorität und Zieldatum.
• Change Requests: Umfangsänderungen werden vor Umsetzung schriftlich bestätigt (Nachtrag).
• Kommunikation: Regeltermine, Protokolle, einheitlicher Maßnahmenplan.
• Qualitätssicherung: Vier-Augen-Prinzip, Versionierung, Prüfpfad.

Datenschutz & Vertraulichkeit

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich zweckgebunden und gemäß den vertraglich festgelegten Rollen. Bei Auftragsverarbeitung schließen wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) nach Art. 28 DSGVO. Subunternehmer werden sorgfältig ausgewählt und vertraglich gebunden; eine aktuelle Liste stellen wir auf Anfrage bereit.

Informationssicherheit

Zugriffe werden nach dem Need-to-Know-Prinzip vergeben. Vertrauliche Informationen werden verschlüsselt übertragen und gespeichert, soweit technisch möglich und vereinbart. Sicherheitsvorfälle melden wir gemäß vertraglicher Meldefrist.

Reise & Vor-Ort-Einsätze

Reisetage und -kosten werden nach Aufwand abgerechnet (DB 2. Klasse/Flug Economy, übliche Hotelsätze). Vor-Ort-Einsätze stimmen wir terminlich ab; Remote-Arbeit ist Standard.

Rechte an Arbeitsergebnissen

Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an erstellten Dokumenten für eigene Zwecke. Vorgefertigte Bausteine (Templates, Methoden) bleiben unser geistiges Eigentum; deren Nutzung wird im Vertrag eingeräumt.

Kündigung & Beendigung

Ordentliche Kündigungsfristen ergeben sich aus dem Angebot/Vertrag. Bei fristloser Kündigung aus wichtigem Grund gelten die gesetzlichen Regelungen. Regelungen zur Erstattung finden Sie in unserer Rückerstattung.

Rechtswahl

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist – soweit zulässig – Berlin. Ergänzend gelten unsere AGB und Datenschutzinformationen.